Hub4Rent — прокат компанияларына арналған платформа. Бүгінде бұл RentDesk есеп жүйесі: парк, жүктеме, брондар мен жалдаулар, тексерулер, құжаттар және меншік иелерімен есеп айырысу бір бағдарламада. Келесі қадам — бос көліктердің ортақ витринасы, онда қаланың прокаттары бір тізімде көрінеді; мұндай витриналарды автокөлік жалдау агрегаторлары деп атайды. Ол сол деректердің үстіне құрылады: жүктеме прокаттың жүйесінен келеді, оны ешкім қолмен қайта жазбайды.
Барлық көлік пен барлық күн бір кестеде: бронь мен жалдау дәл сонда қойылады, бос және бос емес күндер бір қарағаннан көрінеді. Ауысым үйренген бағдарламадағыдай жасалған — менеджерді қайта оқытудың қажеті жоқ.
Тариф пен мерзім бойынша баға, көлік кластары бойынша жеңілдіктер, қосымша ақылар мен қызметтер, кепілақы, айыппұлдар. Жалдау құлыппен жабылады: жабылғаннан кейінгі түзетулер жол-жолымен және авторымен көрінеді.
Жалдауға дейінгі және кейінгі көлік фотосуреттері бар қабылдау-тапсыру актісі, қонақтың телефонда саусақпен қойған қолы, жүріс соңғы тексеруден алынады. Тексеруде тіркелген зақым жалдау бойынша есепке түседі.
Шарт пен оған қосымшалар мәтін редакторына қолмен көшірілмей, жалдау парақшасынан жиналады. Жүйе басып шығару үшін парақшада ненің жетіспейтінін алдын ала көрсетеді.
Төлемдер жалдау тәуліктері бойынша есептеледі, айлық есеп өзі жиналады. Меншік иесінің өз кабинеті бар: оның көліктері, оның ақшасы, оның тарихы — кесте жөнелтпей-ақ.
Баптар бойынша кіріс пен шығыс, өтінімді кім алды және жалдауды кім сатты, парк, кластар және менеджерлер бойынша есептер. Тексеруден шыққан айыппұл жалдауға түседі және қонаққа қойылады.
Сайттағы бос күндер мен бағалар сол жүйеден алынады, сайттан келген өтінім бағдарламаға түседі. Екінші көлік тізімі мен екінші прайсты жүргізудің қажеті жоқ. Кез келген платформадағы сайтқа оны қайта жасамай қойылады, ал сайт жоқ болса — сілтеме бойынша прокат беті ретінде жұмыс істейді. Сол модуль серіктестің — қонақүйдің, турфирманың, автосалонның — сайтына виджет болып орнайды. Қосу тегін, өзі әкелген брондардан 1% комиссия: қонақ түнде де, демалыс күні де бронь жасайды, ал чатта оған тәулік бойы бот жауап береді.
Қосымша жүктеу агенті баға бойынша қадам ұсынады және оны неден шығарғанын көрсетеді; айлық жоспар мақсатқа дейінгі алшақтықты есептейді. Күзетшілер мерзімі өткен қайтарымдарды, берешектерді, кепілақыларды, тексерулерді және сақтандыру мерзімдерін бақылайды — себеп он бес, олардың бәрі ауысымның жұмыс чатына келеді.
API бойынша дайын байланыс: Яндекстің сервисі жарты сағат сайын жүйеден қаланың бүкіл паркін бір ай алдағы бос емес күндерімен бірге өзі алады. Бос көлік іздеуде бірден көрінеді, мерзімінен бұрын қайтару ең жақын алмасуға түседі — кестелерді жүктеп шығарудың және екінші күнтізбені жүргізудің қажеті жоқ.
Өтініштер воронкасы, мессенджерлерден және сайттан келген хат алмасу, жалдау тарихы мен бонустары бар клиенттер базасы, «кім алды» және «кім сатты» белгілері, әр өтініштің көзі. Прокатқа бөлек CRM және екінші жазылым қажет емес.
Битрикс24-пен байланыс нақты прокатта жұмыс істейді: мәмілелер, қоңыраулар және ашық желілердің чаттары бір кезекте. amoCRM, 1С, өз сайтыңыз немесе бот ашық API арқылы қосылады — алмасу енгізу кезінде сіздің процесіңізге қарай бапталады.
Ортақ витрина — прокаттардың үстіне қойылған бөлек сайт емес, олардың есебінің жалғасы. Біз оны мынадай тәртіппен және мынадай ережелермен құрып жатырмыз:
| Не маңызды | Әдеттегідей | Hub4Rent-те |
|---|---|---|
| Парк жүктемесі | Редактордағы кесте және менеджердің жады | Бүкіл ауысымға бір шахматка |
| Прокат сайтынан келген өтінім | Қоңырау және қолмен жазу | Брондау модулі жүйеге жазады |
| Шарт және акт | Мәтін редакторындағы үлгі | Жалдау парақшасынан басып шығару |
| Меншік иесімен есеп айырысу | Ай соңында қолмен есептеледі | Жүйе есептейді, меншік иесінің өз кабинеті бар |
| Бағалар | Сезім бойынша өзгереді | Агент қадам ұсынады және себебін түсіндіреді |
| Яндекс.Прокаттағы жүктеме | Қолмен жүктеледі немесе мүлде берілмейді | API арқылы өзі кетеді, жарты сағат сайын |
| Өтінімдер және клиенттер базасы | Бөлек CRM және екінші жазылым | Воронка, диалогтар және клиенттер сол жүйеде |
| Сайт болмаса | Алдымен сайт әзірлеу, сатылым содан кейін | Бірінші күннен бастап сілтеме бойынша брондау беті |
| Көліктер қайда көрінеді | Өз сайты және хабарландырулар | Прокаттардың ортақ витринасы — келесі қадам |
Қазақстандағы бірінші қала — Алматы: жүйенің сервері осында тұр, алғашқы прокаттарды қосып жатырмыз. Жаңа қала біз оны жариялағымыз келгенде емес, онда жүйеде нақты жұмыс жүргізетін прокат пайда болғанда қосылады.
Бүгінде бұл — бағдарлама: прокат компаниясында тұрып, паркті, жүктемені, брондар мен жалдауларды, тексерулерді, құжаттарды және меншік иелерімен есеп айырысуды жүргізетін RentDesk есеп жүйесі. Бос көліктердің ортақ витринасы — платформаның келесі қадамы, ол сол деректердің үстіне құрылады: прокат жүктемені тікелей өз жүйесінен береді, витрина үшін бөлек тізім жүргізбейді.
Жоқ. Жүйе — дербес өнім және өзін өзі ақтайды: прокат қаласында витрина пайда бола ма, жоқ па — оған қарамастан күнделікті жұмысын сонда жүргізеді. Витринаға қосылу бағдарламаға қатынау шарты емес, прокаттың жеке шешімі болады.
Прокат компаниясы. Платформа автокөлік сатып алмайды, өз паркін ұстамайды және көлікті өзі жалға бермейді — ол қонақты прокатпен байланыстырады және өтінімді оның жүйесіне береді. Сондықтан витрина прокаттың есеп бағдарламасының орнына емес, соның айналасында құрылады.
Мерзімді нақты болғанға дейін атамаймыз және атамайтын боламыз. Тәртіп әдеттегіге кері: алдымен қалада есебін жүйеде жүргізетін прокаттар пайда болады, содан кейін ғана сол қала бойынша витрина ашылады. Парксіз витрина бос тізім көрсетеді, ал бос тізім қонақты да, прокатты да итермелейді.
Иә, көшіру енгізудің құрамына кіреді: парк, клиенттер, жалдау тарихы, касса қалдықтары. Нақты нені көшіруге болатыны базаны тексергеннен кейін көрінеді — бұл бұрынғы бағдарламаның деректерді қандай түрде беретініне байланысты. Сондықтан базаны тексеруді соманы да, мерзімді де атағанға дейін жасаймыз.
Жазылым парк көлемі бойынша есептеледі — әр тариф бойынша сома және оған не кіретіні басты бетте көрсетілген. Енгізу бөлек төленеді және тек «бастап» деген сөзбен аталады: нақты соманы прокаттың базасын тексергеннен кейін айтамыз, өйткені ол деректердің қандай түрде берілетініне, автокөлік санына және жүйенің қандай бөлімдері қажет екеніне байланысты.
Қазақстандық прокаттардың деректері Қазақстан аумағындағы серверде сақталады және өңделеді — мұны «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» № 94-V ҚР Заңы талап етеді. Жүйеде компаниялар бөлінген: прокат қызметкері тек өз компаниясын, оның көліктерін, клиенттерін және ақшасын көреді.
Иә, екеуі де жұмыс істейді. Яндекс.Прокатқа жүктеме автоматты түрде кетеді: Яндекстің сервисі жарты сағат сайын прокаттың контурына кілт арқылы өзі жүгінеді және қаланың бүкіл паркін бір ай алдағы бос емес күндерімен бірге алады, сондықтан бос көлік іздеуде қолмен жүктеусіз көрінеді. Битрикс24-пен байланыс та дайын: ашық желілерден келген мәмілелер, қоңыраулар және хат алмасу бір кезекке келеді, ал чаттан келген өтінім бронға айналады. amoCRM, 1С, өз сайтыңыз немесе бот ашық API мен вебхуктар арқылы қосылады — алмасу енгізу кезінде бапталады.
Жоқ, екеуін де бөлек сатып алудың қажеті жоқ. Өтінімдер, мәмілелер, мессенджерлерден келген хат алмасу және жалдау тарихы бар клиенттер базасы жүйенің өзінде жүргізіледі — екінші бағдарлама мен екінші жазылым керек емес, ал егер прокатта CRM бұрыннан бар болса, жүйе оның қасына тұрып, онымен деректер алмасады. Сайт та міндетті емес: брондау модулі сілтеме бойынша прокаттың дайын беті ретінде жұмыс істейді, ал сайт пайда болғанда сол модуль оған сайтты қайта жасамай, бір жол кодпен қойылады.
Екі нәрсемен. Жүйені прокатты өздері басқаратын адамдар жазады, сондықтан ол ауысымның жұмыс күнін қайталайды. Әрі оның ішінде ЖИ-агенттер жұмыс істейді: қосымша жүктеу агенті баға бойынша қадам ұсынады және оны неден шығарғанын көрсетеді, айлық жоспар мақсатқа дейінгі алшақтықты есептейді, ал күзетшілер мерзімі өткен қайтарымдарды, жалдау бойынша берешектерді, кепілақыларды, тексерулерді және сақтандыру мерзімдерін бақылап, ауысымның жұмыс чатына жазады.